La empresa de software de capital español infor business solutions pone a disposición de las empresas industriales infor:CRM, un software de gestión de la relación con los clientes eficaz y de fácil manejo.
Con un ratio de inversión en I+D+i que está a la par de las principales empresas de software mundial, infor business solutions se pone del lado de aquellas compañías que hayan decidido implantar la estrategia CRM (Gestión de la Relación con los Clientes) para construir una relación duradera y eficaz con sus clientes.
infor:CRM permite a las empresas organizar y actualizar todo tipo de información sobre el proceso de relación con los clientes, desde el momento en que se desarrollan las acciones de marketing hasta las ventas y los servicios post venta. Por su sencilla usabilidad, infor:CRM posibilita una rentabilidad del uso rápidamente.
Marketing; Ventas; Soporte (servicio post-venta); e Informes, para hacer seguimientos de los proyectos de venta así como de la toma de contactos y los resultados mensuales, son los cuatro módulos que conforman el programa. Entre todos permiten llevar a cabo determinadas funciones indispensables en la estrategia de CRM: gestionar los equipos de ventas y el servicio post venta de manera sencilla y ágil, comunicar las novedades de la empresa y vender su imagen, llegar hasta nuevos clientes y fidelizar a los actuales y conocer las necesidades del mercado con el fin de mejorar los productos existentes y/o diseñar otros novedosos.
Decidirse a manejar la gestión de la relación con los clientes con un software de estas características revierte en una serie de ventajas, tanto cualitativas como cuantitativas, ya que:
- Optimizando los esfuerzos de conocimiento del mercado y conociendo en profundidad a los clientes y a los potenciales, se logra un aumento del volumen de ventas. Además, se reducen los costes en las campañas de marketing.
- Al mejorar la oferta de productos y servicios adaptándola a las necesidades de cada cliente, éste se sentirá más satisfecho.
- La empresa usuaria puede detectar rápidamente nuevas oportunidades de venta y con ello reducir el tiempo de inversión y el plazo de captación de clientes.
Con una arquitectura 100% web y plenamente integrado con los ERP infor:PYME e infor:INDUSTRY y cualquier otro ERP del mercado, infor:CRM está basado en tecnologías estándares, como el entorno de desarrollo PHP, la base de datos relacional MySQL, el servidor IIS o Apache y el sistema operativo Windows o Linux.
Además, está preparado para soportar UTF-8 y configuraciones de caracteres multibyte con el fin de que las empresas que cuentan con delegaciones en diferentes zonas lingüísticas puedan trabajar con el mismo software.
Acerca de Infor Business Solutions
infor business solutions es una empresa de software española con más de 20 años de experiencia, especialista y líder en software para la empresa industrial, con especial foco en la pyme industrial.
La avanzada arquitectura de sus soluciones y su alta interoperatividad hace que sea el complemento óptimo en el ámbito de la producción industrial para soluciones ERP de propósito general.
Su software requiere tiempos mínimos de implantación, es declarativo, con reglas de parametrización y usabilidad claras y sencillas. Ofrece a las empresas industriales, una disminución drástica de costes y un aumento de la productividad gracias a un eficiente diseño de productos, una precisa planificación y programación de la producción, un conocimiento detallado de los costes de fabricación, una óptima gestión de stocks, un cumplimiento preciso de los plazos de entrega, una proactiva gestión comercial y una eficaz integración de los procesos críticos de la compañía.
Entre su software destaca: ERP industriales (infor:PYME, infor:INDUSTRY), soluciones de manufacturing execution system (infor:MES), APS (infor:SCHEDULING), gestión de proyectos (infor:PROJECT), gestión integral de almacenes (infor:SGA) y captura de datos en planta (infor:CAPTURE).
