20 Mar Tele-soporte con Realidad Aumentada
Integral PLM ha desarrollado un servicio de tele-soporte con Realidad Aumentada.
Los técnicos de campo tienen restringida su habitual movilidad, pero la empresa debe seguir dando atención, aunque sea remota.
Para poder cubrirla con suficiencia, es muy conveniente disponer de un mecanismo de teleconferencia remota, que permita a los inexpertos clientes hacer indicaciones sobre la incidencia, superando el chat y las fotos compartidas.
PTC Vuforia Chalk es una solución empresarial innovadora que permite a tus clientes conectarse eficazmente con el experto local de tu servicio técnico. Haciendo un pilotaje remoto, mediante la avanzada tecnología de la Realidad Aumentada, puede procurar certeras indicaciones, mostrándolas sobre el aparato que provoca la incidencia. De esta forma, los clientes puedan conectar, sin la necesidad de que el experto deba desplazarse, para brindar un servicio extendido, sin necesidad de complicadas instalaciones, todo alojado en cloud.
PTC Vuforia Chalk utiliza vídeo de alta resolución y audio sincronizado, para recibir las instrucciones precisas, con las que atender a la incidencia, sin tener que desplazarte para recabar cuál es la situación.
Si estás interesado en el servicio, no dudes en contactar con: Albert Romeu (aromeu@integralplm.com / +34 660 448 946)
Puedes consultar más ayudas para la crisis sanitaria y empresarial en el nuevo apartado que hemos habiltado: COVID-19.